Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Junto Select Introduction es un servicio prestado por L-Estel Connect SL (en adelante, “Junto Select”, “nosotros” o “la empresa”), sociedad española con NIF B21674171 y domicilio en El Campello, Alicante, España. Email de contacto: juntoselect@gmail.com.

2. Objeto del servicio

Junto Select Introduction es un servicio privado de presentaciones seleccionadas para personas solteras. No es un catálogo de perfiles ni una aplicación de “swiping”: los miembros no navegan libremente por perfiles de otras personas ni deciden a quién contactar. En su lugar, Junto Select selecciona, mediante criterios de compatibilidad definidos por cada persona, qué perfiles se presentan a quién.

Para evitar confusión, estos son los conceptos que usamos de forma consistente:

• Perfil pasivo: el estado por defecto de cualquier cuenta. Un perfil pasivo puede ser seleccionado como candidato para otro miembro y puede responder a una invitación, pero no recibe presentaciones propias.
• Búsqueda activa: el estado de un miembro con membresía de pago vigente. Su búsqueda está activa y puede recibir hasta 3 propuestas de perfil por ciclo mensual.
• Propuesta de perfil: cuando Junto Select selecciona a un candidato compatible y se lo presenta a un miembro con búsqueda activa. Una propuesta no es una introducción ni supone que la otra persona ya sepa nada de ti.
• Invitación: si el miembro que recibió la propuesta expresa interés, se invita gratuitamente al candidato original a revisar el perfil de quien mostró interés y decidir si también le interesa.
• Interés mutuo: cuando ambas personas han expresado interés, cada una por su lado, en la otra.
• Introducción: el resultado final, que solo existe cuando hay interés mutuo confirmado.

Junto Select no garantiza resultados de ningún tipo — ver la sección 6.

3. Requisitos de acceso

• Edad mínima: 35 años cumplidos.
• El usuario debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada sobre sí mismo. Un perfil con información falsa o engañosa puede ser suspendido o eliminado.
• La cuenta es personal e intransferible. No está permitido crear o gestionar una cuenta en nombre de un tercero sin su consentimiento explícito, ni suplantar la identidad de otra persona.
• Están prohibidos los perfiles fraudulentos, el acoso, las conductas abusivas hacia otros miembros o el personal de Junto Select, y cualquier uso del servicio contrario a la ley o a estos Términos.
• Junto Select puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas, de forma proporcionada y conforme a la sección 14.

4. Perfil pasivo

Formar parte de Junto Select con un perfil pasivo es gratuito. Un perfil pasivo:

• puede ser seleccionado como candidato para las propuestas de otros miembros;
• puede recibir invitaciones gratuitas y responder a ellas sin coste alguno;
• no tiene derecho a recibir propuestas de perfil propias de forma proactiva — eso requiere activar la búsqueda (sección 5).

5. Búsqueda activa

Al contratar una membresía de pago, Junto Select activa la búsqueda en nombre del miembro. Esto significa:

• El miembro puede recibir hasta 3 propuestas de perfil por ciclo mensual de selección (“ciclo de matching”).
• Este número es un máximo, nunca una cantidad garantizada. Priorizamos la calidad sobre la cantidad: puede haber menos de 3, o ninguna, en un ciclo determinado.
• Las propuestas no utilizadas no se acumulan de un ciclo a otro.
• El periodo de facturación (1, 3 o 6 meses, según el plan contratado) y el ciclo mensual de matching son conceptos independientes: un plan de 6 meses no multiplica el límite de 3 propuestas — sigue siendo hasta 3 por mes, durante los 6 meses de vigencia del plan.

6. No garantía de resultados

El pago de una membresía activa la búsqueda de Junto Select en tu nombre, pero no garantiza:

• un número mínimo de propuestas de perfil;
• que se produzca ningún emparejamiento (“match”);
• interés mutuo por parte de ningún candidato;
• que se llegue a producir una introducción;
• una cita;
• compatibilidad real entre las personas presentadas;
• el inicio de una relación de pareja;
• que cualquier persona propuesta acepte, responda o asista a nada.

Estas limitaciones se refieren al resultado del servicio (encontrar pareja o generar interés en terceros), que por su naturaleza no depende únicamente de Junto Select. No excluyen ni pretenden excluir los derechos que la normativa de consumo reconoce cuando el servicio en sí mismo (la selección, el envío de propuestas conforme a los criterios declarados, el funcionamiento de la cuenta y la plataforma) no se presta conforme a lo contratado.

7. Precios y facturación

• Plan de 1 mes: 49 € cada mes.
• Plan de 3 meses: 129 € cada 3 meses (equivalente a 43 €/mes).
• Plan de 6 meses: 234 € cada 6 meses (equivalente a 39 €/mes).

El pago se realiza por adelantado, por la totalidad del periodo correspondiente al plan elegido. Las cifras de “equivalente a X €/mes” se muestran únicamente a título informativo — el importe realmente cargado es el del periodo completo (129 € o 234 €), nunca una cuota mensual separada.

Los impuestos aplicables (incluido el IVA, cuando corresponda) se calculan y muestran en el proceso de pago gestionado por Stripe, en función del método de pago y la ubicación del usuario, conforme a la normativa fiscal vigente en cada momento.

El pago se procesa a través de Stripe, Inc. Junto Select no almacena los datos de la tarjeta.

8. Renovación automática

Las membresías se renuevan automáticamente al finalizar el periodo contratado (1, 3 o 6 meses), por la misma duración y al mismo precio, salvo que el miembro cancele la renovación antes de la fecha de renovación.

La cancelación se realiza a través del mecanismo de gestión de membresía descrito en la sección 9.A (portal de gestión de Stripe).

9. Cancelación y desistimiento

Estos son dos conceptos distintos y se rigen por reglas diferentes.

A) Cancelación de la renovación

• El miembro puede cancelar la renovación futura en cualquier momento.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado — no de forma inmediata.
• Hasta esa fecha, el miembro conserva todos los beneficios de la membresía activa (búsqueda activa, hasta 3 propuestas por mes, ventajas de eventos si las hubiera).
• Después de esa fecha, el perfil vuelve automáticamente al modo pasivo, salvo que se reactive la membresía.
• Salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa, cancelar la renovación no implica el reembolso del periodo ya pagado: la membresía permanece activa hasta su fecha de finalización, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento que resulten aplicables — ver el apartado B.

B) Derecho legal de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato (es decir, desde el pago) para desistir del mismo sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y demás normativa aplicable.

Debido a la naturaleza del servicio, tu búsqueda activa puede comenzar inmediatamente después del pago. Por ello, antes de completar la compra, te pedimos que marques expresamente, en el propio proceso de pago, la casilla mediante la que solicitas que la prestación del servicio comience de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días.

El hecho de solicitar el inicio inmediato del servicio no elimina automáticamente tu derecho de desistimiento. Si desistes válidamente dentro del plazo de 14 días después de haber solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio:

• deberás abonar un importe proporcional al servicio ya prestado hasta el momento en que comuniques tu desistimiento, calculado en proporción al periodo de facturación contratado, cuando así lo prevea la normativa aplicable;
• si el servicio se hubiera ejecutado por completo (por ejemplo, porque el periodo de 1 mes ya ha finalizado) antes de ejercer el desistimiento, y se cumplen los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento en servicios plenamente ejecutados con tu consentimiento previo expreso e información adecuada, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse.

Transcurrido el plazo legal de desistimiento sin haberlo ejercido, cualquier cancelación posterior se rige por el apartado A anterior (cancelación de la renovación) y, con carácter general, no da lugar a la devolución del periodo ya pagado, sin perjuicio de los derechos imperativos que asistan al consumidor conforme a la normativa vigente.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar el modelo de formulario incluido a continuación, o cualquier otra declaración inequívoca, dirigida a: juntoselect@gmail.com.

10. Fallo en el pago de la renovación

Si un cobro de renovación no puede completarse, el sistema de pago (Stripe) reintenta el cobro automáticamente conforme a su propia lógica de reintentos. Mientras existan reintentos en curso, la membresía puede mostrarse en estado “pago pendiente” y el acceso a la búsqueda activa se mantiene temporalmente. Si finalmente ningún reintento tiene éxito, la suscripción se cancela y el perfil pasa automáticamente a modo pasivo. Junto Select no aplica plazos de gracia adicionales distintos de los que Stripe ejecuta como parte de su propio proceso de reintento.

11. Eventos

La membresía puede incluir acceso prioritario, ventajas o descuentos en eventos organizados por Junto Select, cuando estos se ofrezcan. Salvo que se indique expresamente lo contrario para un evento concreto, estas ventajas pueden variar y se comunican de forma independiente a estos Términos. Esta sección no regula la venta de entradas a eventos — si Junto Select vende entradas de eventos de forma directa en el futuro, dicha venta se regirá por condiciones específicas propias, no por estas.

12. Conducta del usuario y seguridad

Al usar Junto Select, el miembro se compromete a:

• proporcionar información veraz sobre sí mismo;
• tratar con respeto a otros miembros y al personal de Junto Select;
• no utilizar el servicio con fines ilegales, fraudulentos o de acoso;
• no crear perfiles falsos ni suplantar a terceros.

Junto Select puede suspender o eliminar, de forma proporcionada, cuentas que incumplan estas normas o que supongan un riesgo para la seguridad de otros miembros, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la sección 14.

13. Propiedad intelectual

La marca “Junto Select”, el diseño, el software y los contenidos de la plataforma son propiedad de L-Estel Connect SL o se usan bajo licencia. El usuario conserva los derechos sobre el contenido que sube (por ejemplo, sus fotografías y textos de presentación), y concede a Junto Select únicamente la licencia necesaria para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido a los efectos de prestar el servicio descrito en estos Términos.

14. Suspensión y terminación

Junto Select puede suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, por motivos de seguridad, o por requerimiento legal, de forma proporcionada a la gravedad de la conducta y, cuando sea razonablemente posible, previo aviso. Esto no afecta a los derechos legales que el consumidor pueda hacer valer frente a la terminación (por ejemplo, en relación con importes ya pagados por periodos no disfrutados debido a una terminación no imputable al usuario).

15. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Junto Select frente al usuario se limita a los daños directos y previsibles derivados del incumplimiento del servicio efectivamente contratado. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de Junto Select en los casos en que la ley no permite su exclusión o limitación, incluyendo (entre otros) el dolo, la negligencia grave, los daños personales causados por negligencia, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa de consumo aplicable.

16. Cambios en los términos y en el servicio

Junto Select puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del propio servicio. Los cambios que afecten materialmente a una membresía de pago ya contratada se comunicarán con antelación razonable antes de su entrada en vigor, y el usuario podrá cancelar la renovación si no está de acuerdo con el cambio, sin perjuicio de sus derechos legales.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los fueros y jurisdicciones que la normativa de protección de consumidores reconozca de forma imperativa al usuario-consumidor (que en ningún caso quedan limitados por esta cláusula), seremos competentes los tribunales españoles.

Si tienes una reclamación, puedes contactarnos primero en juntoselect@gmail.com. Como consumidor residente en la UE, también puedes acudir a las autoridades de consumo correspondientes a tu domicilio.